Renseignements à fournir
Décrivez ce que vous faisiez, l’écran concerné, le moment du problème et les étapes qui permettent de le reproduire.
Vous pouvez envoyer votre demande en français.
Écrivez à [email protected]. Vous recevrez un accusé automatisé en français; les réponses humaines sont actuellement en anglais ou en vietnamien. Délai cible : 2 jours ouvrables avec Free et 1 jour ouvrable avec Pro. Si le service semble en panne, consultez la page d’état publique.
N’envoyez pas de données sensibles
N’envoyez jamais par courriel de vrais noms de clients, numéros de carte, NAS/SSN, mots de passe, codes de connexion, fiches complètes ou dossiers financiers détaillés.
Remplacez les vrais noms et montants par des données d’exemple avant de joindre une capture d’écran. Vous pouvez télécharger une exportation JSON portable dans le Centre de confiance sans forfait Pro.