CONDITIONS

Ébauche des conditions d’utilisation

Ces conditions ne sont pas définitives. Cette ébauche décrit le produit actuel, mais attend encore l’identité complète de l’exploitant et une révision juridique. Ébauche mise à jour le 24 août 2026.

1. Acceptation et admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. En créant un compte ou en utilisant Glownomics, vous confirmez pouvoir accepter les conditions applicables pour vous-même ou être autorisé à engager l’entreprise que vous représentez. L’identité juridique du fournisseur doit encore être ajoutée avant l’entrée en vigueur des conditions définitives.

2. Comptes et rôles

Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger votre courriel et votre session et signaler tout accès non autorisé présumé. Les propriétaires gèrent le salon, ses membres, ses services et ses données. Les travailleurs accèdent uniquement aux dossiers qui leur sont liés. Studio est un espace privé pour un exploitant indépendant. Le produit actuel n’offre pas de rôle distinct de gestionnaire ou réceptionniste avec ses propres autorisations.

3. Responsabilité à l’égard des données

Vous êtes responsable de la légalité, de l’exactitude et de l’autorisation de saisir les données de clients, techniciens, services, fiches, pourboires, réservations, dépenses et documents. Vous devez obtenir le consentement approprié avant d’envoyer des communications de marketing et respecter les retraits et suppressions. N’entrez pas de numéros de carte, NAS/SSN, identifiants fiscaux complets, mots de passe ou données sensibles inutiles.

4. Réservations et clients

Owner Pro et Studio Pro peuvent ouvrir la réservation publique après avoir configuré les services, les employés acceptant les rendez-vous et les heures d’ouverture. Glownomics vérifie les conflits sur le serveur, mais l’exploitant est responsable de l’exactitude des disponibilités, services, prix, politiques et coordonnées. Glownomics ne perçoit ni paiement ni dépôt lors de la réservation, ne fournit pas de SMS de réservation et ne synchronise pas les calendriers externes dans les deux sens. Le salon ou Studio est responsable des services, modifications, annulations et résolutions avec les clients.

4A. Réceptionniste téléphonique IA

Le module de réceptionniste IA est lancé dans un Founding Pilot pour des entreprises sélectionnées admissibles à Owner Pro ou Studio Pro. Les appels clients sont actuellement en anglais seulement. L’exploitant est responsable de l’exactitude des heures, services, politiques et numéros de transfert direct; de la légalité du transfert d’appel et des avis; et de la vérification des rendez-vous, messages ou appels qui exigent une attention. La réceptionniste n’accepte pas de données de carte, ne garantit pas le succès de chaque appel ou transfert et ne remplace pas un service d’urgence humain. La configuration offerte et le rabais pilote excluent l’utilisation téléphonique, facturée séparément; le prix final doit être affiché avant l’activation.

5. Parts des techniciens et dossiers de versement

Glownomics est un outil de tenue de dossiers de salon. Les parts, pourboires, ajustements et versements reflètent les données et règles saisies ou confirmées par les utilisateurs. Glownomics n’est pas un service de paie; il ne détermine pas le statut d’employé ou de sous-traitant, ne calcule ni ne produit l’impôt, le RPC, l’AE, les heures supplémentaires, l’indemnité de vacances ou les retenues légales et ne donne aucun conseil comptable, fiscal ou juridique. Les propriétaires et techniciens doivent vérifier les dossiers et obtenir les conseils professionnels appropriés.

6. Forfaits Free, Pro et limites d’utilisation

Les limites qui créent des coûts d’exploitation ou un risque de sécurité sont appliquées sur le serveur. Les prix et fonctionnalités actuels figurent sur les écrans de tarifs et de mise à niveau. Glownomics donnera un préavis d’au moins 30 jours avant qu’une modification du prix d’un forfait payant touche un abonnement existant, et elle s’appliquera au plus tôt au renouvellement suivant ce délai. Les taxes de vente applicables demeurent soumises à la configuration fiscale définitive et seront indiquées avant le paiement.

7. Abonnements, renouvellement, annulation et remboursements

Les abonnements payants utilisent Stripe Checkout et se renouvellent selon le cycle affiché jusqu’à leur annulation. Owner Pro et Studio Pro sont mensuels; Worker Pro offre des options mensuelle et annuelle. Les utilisateurs autorisés peuvent ouvrir le portail de facturation Stripe depuis les paramètres. L’annulation prend effet à la fin de la période payée, et l’accès Pro continue jusque-là. Aucun crédit partiel, remboursement de période ou changement en cours de cycle entre Worker Pro et Studio Pro n’est automatique; annulez l’abonnement personnel actuel, gardez l’accès jusqu’à sa fin et commencez ensuite l’autre forfait. Owner Pro est facturé séparément par salon. Un paiement échoué peut placer l’accès en délai temporaire seulement jusqu’à la date déjà payée; les limites Free s’appliquent ensuite si le paiement n’aboutit pas.

Chaque utilisateur ou salon admissible peut réclamer un essai Pro de 30 jours pour le produit applicable sans carte; l’essai ne devient pas automatiquement payant. Les demandes de remboursement doivent être envoyées dans les 30 jours suivant le débit. Glownomics remboursera un débit en double ou incorrect confirmé, ou une autre erreur de facturation causée par Glownomics ou Stripe. Les autres remboursements ne sont pas automatiques et sont accordés seulement si la loi applicable l’exige. Ces règles ne limitent pas les droits prévus par la loi. L’annulation ne supprime pas les dossiers; les limites Free s’appliquent aux rapports avancés après Pro, mais l’exportation JSON portable reste offerte avec Free.

8. Exportation, suppression et départ du service

Chaque compte, y compris Free, peut télécharger un fichier JSON portable contenant les données autorisées du compte, les salons détenus, l’historique de technicien et les dossiers privés de Studio. Les exportations financières avancées restent soumises aux limites du forfait. Vous pouvez aussi envoyer une demande de confidentialité dans l’application. Les exportations sont des dossiers, pas une paie terminée, une déclaration fiscale ni une certification comptable. Certains historiques peuvent être anonymisés plutôt qu’effacés afin de préserver l’intégrité des fiches, versements ou audits. Avant de partir, téléchargez les données nécessaires et résolvez de façon sûre les opérations hors ligne en attente.

9. Usage acceptable

Vous ne devez pas accéder aux données d’une autre personne; contourner la sécurité au niveau des lignes ou l’autorisation du serveur; deviner, recueillir ou partager des jetons; fabriquer des pourcentages, règles ou identités; envoyer du pourriel; téléverser un logiciel malveillant; perturber le service; effectuer des tests nuisibles; enfreindre la propriété intellectuelle; ni utiliser Glownomics pour une activité illégale. La recherche en sécurité doit suivre les instructions de divulgation responsable.

10. Contenu des utilisateurs

Vous conservez vos droits sur les données saisies. Vous permettez à Glownomics et à ses fournisseurs de traiter ces données dans la mesure nécessaire pour offrir, sécuriser, soutenir et améliorer le service. Vous devez avoir le droit de téléverser les logos, images, reçus et autres contenus.

11. Suspension, changements et disponibilité

Glownomics peut restreindre un compte ou une fonctionnalité pour traiter une fraude, une violation, un risque de sécurité, une demande juridique ou un incident opérationnel. Les fonctionnalités peuvent changer ou cesser avec un avis approprié lorsque possible. Le service dépend d’Internet et de fournisseurs comme Supabase, Stripe, Resend, Cloudflare, Twilio et Retell; une disponibilité ininterrompue n’est pas promise.

12. Avis de non-responsabilité et responsabilité à réviser

Le produit est offert selon sa disponibilité et constitue un outil de tenue de dossiers, pas un service professionnel. Le rejet de garanties, le plafond de responsabilité, l’indemnisation, le droit applicable, le tribunal compétent et le processus de règlement des différends ne sont pas décidés. Ces clauses ne seront pas présentées comme contraignantes avant que le propriétaire fournisse les renseignements requis et que des conseillers juridiques les confirment.

13. Contact et changements

Les questions sur les comptes, la facturation, les données ou cette ébauche peuvent être envoyées à [email protected] ou par la page Contact. Les conditions définitives et les changements importants indiqueront leur date d’entrée en vigueur et le processus d’avis applicable.