J’utilise déjà un logiciel de réservation. Puis-je le conserver?
Oui. Owner Pro et Studio Pro comprennent leur propre page de réservation publique, mais vous pouvez garder votre outil actuel. La synchronisation bidirectionnelle avec des calendriers externes n’est pas encore offerte; évitez donc d’ouvrir le même créneau dans les deux systèmes.
Glownomics impose-t-il une seule définition d’une rotation « équitable »?
Non. Le propriétaire choisit les règles du salon pour la rotation simple, les techniciens demandés, les pauses, les rendez-vous et les exceptions. Glownomics applique les règles enregistrées et conserve les justifications des changements; il ne remplace pas la politique du propriétaire.
Un autre salon ou technicien peut-il voir les données de mes clients?
Pas dans les limites d’accès prévues. Les données sont filtrées par compte, rôle et salon avec la sécurité au niveau des lignes; les actions importantes sont vérifiées de nouveau dans la base de données ou une fonction Edge. Les techniciens ne voient que leurs dossiers autorisés, jamais les données privées ni le Studio personnel d’un autre technicien.
Glownomics vend-il ou utilise-t-il ma liste de clients à des fins publicitaires?
Non. L’application ne comporte aucun processus de vente de listes de clients ni de publicité fondée sur celles-ci. Les données sont traitées pour exploiter, sécuriser et soutenir le service comme décrit dans l’ébauche de la Politique de confidentialité.
Les techniciens doivent-ils payer pour voir leurs fiches, pourboires et rémunération?
Non. La consultation de ses propres fiches, pourboires, parts et versements est toujours gratuite. Worker Pro ajoute la vérification détaillée de la rémunération, le stockage privé des reçus et des rapports plus longs. Les suggestions OCR apparaissent seulement si le service OCR est configuré.
Le propriétaire peut-il modifier une fiche après le verrouillage de la semaine?
Une semaine verrouillée doit d’abord être rouverte avec une justification enregistrée. Chaque correction, remboursement ou annulation exige une raison et demeure dans l’historique, où les techniciens concernés peuvent la voir.
Que se passe-t-il si un propriétaire et un technicien ne s’entendent pas sur une fiche?
Le technicien pose une question privée sur cette fiche; le propriétaire répond et l’historique des réponses est conservé. Personne n’est automatiquement déclaré fautif, et les montants de la fiche demeurent traçables.
Puis-je transférer mon menu et mon équipe depuis un autre système?
Oui. Glownomics fournit des instructions propres à Square, Vagaro et Fresha, l’importation CSV des services et techniciens avec prévisualisation, validation et retour arrière pendant 7 jours, ainsi que le collage d’un menu depuis un site Web ou un document. Vous pouvez aussi demander un transfert assisté. Les rendez-vous futurs et les anciens dossiers de clients ou de fiches ne sont pas encore importés automatiquement, et il n’y a pas de synchronisation bidirectionnelle.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue?
Les nouvelles fiches, les nouveaux clients sans rendez-vous et les pointages peuvent rester sur l’appareil puis être renvoyés après la reconnexion. La réservation publique, les ajustements financiers et les décisions d’attribution des tours exigent le serveur. L’état de synchronisation et les actions à vérifier demeurent visibles.
Puis-je reprendre mes données si je cesse d’utiliser Glownomics?
Oui. L’annulation ne supprime pas les dossiers. Dans le Centre de confiance, chaque compte, y compris Free, peut télécharger un fichier JSON contenant les données du compte, les salons détenus, l’historique de technicien autorisé et les dossiers privés de Studio. Les rapports financiers avancés restent soumis aux limites du forfait, mais l’exportation portable n’est pas bloquée après Pro.
Qui m’aide si j’ai besoin de soutien ou si Glownomics change?
Écrivez à [email protected]. Les demandes en français reçoivent un accusé automatisé, mais les réponses humaines sont actuellement en anglais ou en vietnamien. Le délai cible est de 2 jours ouvrables avec Free et de 1 jour avec Pro. La page d’état publique signale les incidents. Nous ne promettons pas qu’une même personne offrira le soutien indéfiniment; nous maintenons plutôt des procédures de sauvegarde et de reprise, un état visible et une exportation Free afin que vos données ne soient pas retenues.
Owner Pro limite-t-il le nombre de techniciens ou de fiches?
Owner Pro n’impose aucune limite de fiches et son prix n’est pas établi par technicien. Chaque salon peut compter jusqu’à 25 comptes de membres actifs; communiquez avec le soutien avant d’en avoir besoin de davantage.
Glownomics est-il un logiciel de paie ou de comptabilité?
Non. Glownomics est un registre : fiches, pourboires, heures et versements dont la source est claire, exportés pour votre comptable. Ce n’est pas un service de paie, il ne produit pas de déclarations fiscales et ne remplace pas un comptable.
Dois-je installer quelque chose? Comment puis-je payer?
Aucune installation : Glownomics fonctionne dans le navigateur sur téléphone et ordinateur, avec une icône PWA facultative. Passez à un forfait supérieur avec le paiement sécurisé de Stripe; gérez ou annulez le forfait dans les paramètres.
