Tôi đang dùng phần mềm đặt lịch khác. Có dùng chung với Glownomics được không?
Được. Owner Pro và Studio Pro có trang đặt lịch công khai riêng, nhưng bạn vẫn có thể giữ công cụ hiện tại. Hiện chưa có đồng bộ hai chiều với lịch ngoài, nên tránh mở cùng một khung giờ ở hai hệ thống.
Glownomics có bắt tiệm chia turn theo một cách “công bằng” cố định không?
Không. Chủ tiệm chọn quy tắc: vòng xoay đơn giản, cách xử lý khách chọn thợ, break, lịch hẹn và ngoại lệ. Glownomics áp dụng quy tắc đã lưu và giữ lý do thay đổi; app không quyết định thay chủ.
Tiệm khác hoặc thợ khác có xem được dữ liệu khách của tôi không?
Không theo quyền được thiết kế. Dữ liệu được lọc theo tài khoản, vai trò và tiệm bằng chính sách Row Level Security; thao tác quan trọng còn kiểm tra quyền ở database hoặc Edge Function. Thợ chỉ xem hồ sơ được phép của chính mình, không xem Studio riêng hoặc hồ sơ riêng của thợ khác.
Glownomics có bán hoặc dùng tệp khách của tiệm để quảng cáo không?
Không. Ứng dụng không có luồng bán tệp khách hoặc quảng cáo dựa trên danh sách khách của tiệm. Dữ liệu chỉ được xử lý để vận hành, bảo vệ và hỗ trợ dịch vụ như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư dự thảo.
Thợ có cần trả tiền để xem bill, tip và phần tiền của mình không?
Không. Xem bill, tip, phần chia và payout của chính mình luôn miễn phí. Worker Pro chỉ thêm công cụ tự kiểm tra từng khoản tiền, lưu receipt riêng và báo cáo dài hạn. Gợi ý OCR chỉ hiện khi dịch vụ OCR được cấu hình.
Chủ có thể sửa bill sau khi đã chốt tuần không?
Tuần đã khóa cần “mở lại có lý do” trước khi chỉnh. Mọi sửa, hoàn, hủy bill đều yêu cầu lý do và lưu lại trong lịch sử — thợ thấy thay đổi ảnh hưởng đến mình.
Nếu chủ và thợ không đồng ý về một bill thì sao?
Thợ gửi câu hỏi riêng tư ngay trên bill đó; chủ trả lời và lịch sử phản hồi được giữ lại. Không ai bị ghi là “sai” tự động — các con số trên bill vẫn truy được nguồn.
Có thể chuyển menu và đội ngũ từ hệ thống cũ không?
Có. Glownomics có hướng dẫn riêng cho Square, Vagaro và Fresha; import CSV dịch vụ và thợ có xem trước, kiểm tra lỗi và hoàn tác 7 ngày; hoặc dán menu từ website/tài liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chuyển giúp. Lịch khách tương lai và lịch sử bill/khách cũ chưa được import tự động, và chưa có đồng bộ hai chiều.
Nếu mạng bị gián đoạn thì chuyện gì xảy ra?
Bill mới, khách walk-in mới và chấm công có thể được giữ trên thiết bị rồi gửi lại khi có mạng. Đặt lịch công khai, điều chỉnh tài chính và các quyết định chia turn cần kết nối máy chủ. Trạng thái đồng bộ và lỗi cần kiểm tra luôn hiện trên màn hình.
Tôi có thể lấy dữ liệu đi nếu ngừng sử dụng không?
Có. Hủy gói không xóa hồ sơ. Trong Trust Center, mọi tài khoản kể cả Free có thể tải một file JSON chứa tài khoản, tiệm do mình làm chủ, hồ sơ thợ được phép và Studio riêng. Export tài chính chuyên sâu vẫn theo giới hạn gói, nhưng bản dữ liệu mang đi không bị khóa sau Pro.
Nếu cần giúp hoặc một ngày Glownomics thay đổi thì tôi liên hệ ai?
Gửi [email protected] bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh; mục tiêu phản hồi là 2 ngày làm việc cho Free và 1 ngày cho Pro. Trang trạng thái công khai báo sự cố. Chúng tôi không hứa một cá nhân hỗ trợ mãi mãi; thay vào đó duy trì quy trình backup/khôi phục, thông tin trạng thái và export Free để bạn không bị giữ dữ liệu.
Owner Pro có giới hạn số thợ hoặc số bill không?
Owner Pro không giới hạn số bill và giá không tính theo thợ. Mỗi tiệm có thể có tối đa 25 tài khoản thành viên hoạt động; liên hệ hỗ trợ trước nếu cần nhiều hơn.
Glownomics có phải là phần mềm tính lương hoặc dịch vụ kế toán không?
Không. Glownomics là sổ ghi chép: bill, tip, giờ làm và payout rõ nguồn, xuất file cho kế toán. Glownomics không tính lương, không khai thuế và không thay thế kế toán.
Có cần cài app không? Thanh toán thế nào?
Không cần cài — Glownomics chạy trên trình duyệt điện thoại và máy tính (có thể thêm icon PWA nếu muốn). Nâng cấp qua Stripe Checkout an toàn, quản lý hoặc hủy gói ngay trong Cài đặt.
