Đặt làm gel thứ Bảy
Khách hỏi dịch vụ và ngày muốn đến. Lễ tân xem giờ còn trống của tiệm, đưa ra giờ thật và chỉ đặt hẹn sau khi khách đồng ý.
Tóm tắt nhanh
Những điều cần biết trước khi thử
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Giá | Gói After hours 59 CAD/tháng gồm 100 phút kết nối; lễ tân chỉ nghe máy khi tiệm đóng cửa hoặc đang bận. Muốn nghe mọi cuộc gọi, gói Starter 109 CAD/tháng gồm 200 phút kết nối. Phút vượt là 0,67 CAD với gói After hours và 0,63 CAD với gói Starter. Giá chưa gồm thuế. |
| Ngôn ngữ khi nghe máy | Lễ tân trả lời khách bằng tiếng Anh. Phần cài đặt, cổng quản lý và báo cáo cho chủ tiệm có tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Việt. |
| Lịch hẹn | Lễ tân đặt hẹn vào lịch Glownomics có sẵn. Lễ tân cũng đặt được vào Google Calendar, Wix Bookings hoặc Square Appointments sau khi kết nối đó vượt qua các bước kiểm tra thiết lập. Tiệm còn ghi sổ giấy thì dùng chế độ chỉ nhận yêu cầu để nhân viên xác nhận. |
| Tin nhắn | Sau khi đặt hẹn, lễ tân nhắn tin xác nhận và nhắc hẹn trước 24 giờ. Gói Starter có 500 tin mỗi tháng; tin vượt gói 0,05 CAD mỗi tin, tới giới hạn tiệm tự đặt. |
| Dùng riêng được | Không cần đăng ký gói phần mềm tiệm của Glownomics. Muốn thì thêm sau. |
Cuộc gọi của tiệm nail
Những cuộc gọi lễ tân lo giúp khi thợ đang làm
Gói nào cũng kiểm tra giờ trống, xác nhận với khách trước khi lưu lịch hẹn và gọi người thật khi cần quyết định.
“Cho tôi làm với thợ quen”
Khi khách xin đúng thợ, lễ tân kiểm tra lịch riêng của thợ đó chứ không xếp vào ghế trống đầu tiên.
“Đổ bột lại bao nhiêu tiền?”
Lễ tân trả lời theo bảng dịch vụ tiệm đã duyệt, có cả giá và thời gian làm. Dịch vụ nào không có trong bảng, lễ tân nói rõ chứ không đoán.
Đổi giờ hẹn
Lễ tân đọc lại lịch hẹn hiện tại gồm dịch vụ, thợ và giờ trước khi đổi, rồi xác nhận giờ mới cũng theo cách đó.
Chuyện cần người thật
Khách phàn nàn hay hỏi điều lễ tân không được hứa sẽ được chuyển cho người theo thứ tự tiệm đặt. Nếu không ai nghe, cuộc gọi quay lại lễ tân để ghi lời nhắn gọi lại.
Thông tin thẻ
Lễ tân từ chối số thẻ và thông tin ngân hàng, kể cả khi khách tự đọc, và có thể chỉ khách tới đường link thanh toán đã duyệt hoặc trả tiền tại tiệm.
Ở tiệm
Khách walk-in và chia turn vẫn do tiệm lo
Lễ tân AI nhận đặt hẹn qua điện thoại. Khách walk-in, chia turn cho thợ, tip và tiền công hằng tuần nằm trong phần mềm tiệm nail của Glownomics, tiệm thêm vào khi cần.
Hỏi đáp
Chủ tiệm nail thường hỏi gì về lễ tân AI
Lễ tân AI có nói tiếng Việt với khách không?
Không. Lễ tân trả lời khách bằng tiếng Anh. Phần cài đặt, cổng quản lý và báo cáo cho chủ tiệm có tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Việt.
Lễ tân có đặt hẹn đúng thợ khách muốn không?
Có. Khi khách xin đúng thợ, lễ tân kiểm tra lịch của thợ đó và giữ yêu cầu cho đúng người.
Tiệm còn ghi lịch bằng sổ giấy thì dùng được không?
Được. Chế độ chỉ nhận yêu cầu ghi lại yêu cầu đặt hẹn để nhân viên tiệm xác nhận. Lễ tân không đọc được sổ giấy và không coi giờ khách xin là lịch hẹn đã xác nhận.
Giá bao nhiêu?
Gói After hours 59 CAD mỗi tháng gồm 100 phút kết nối, chỉ nghe máy khi tiệm đóng cửa hoặc đang bận. Nghe mọi cuộc gọi bắt đầu từ 109 CAD mỗi tháng gồm 200 phút kết nối. Phút vượt là 0,67 CAD với gói After hours và 0,63 CAD với gói Starter. Giá chưa gồm thuế.
Có nghe thử được trước khi cài đặt không?
Được. Gọi số demo hoặc gọi trên trình duyệt. Bản demo chỉ đặt vào lịch demo, không nhắn tin cho khách và không thu tiền.
Nghe thử trước
Gọi số demo và đặt thử một lịch hẹn
Sau đó cài đặt lễ tân miễn phí và thử trước khi trả tiền. Lễ tân chưa nghe máy cho khách của tiệm cho tới khi bạn bấm Go live.